FST declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, salvo en los casos expresamente previstos en la presente política. Por esta razón, invitamos a nuestros consumidores a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra.
En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros Usuarios, previa autorización, coordinación y publicación por parte del Organizador del mismo.
En caso de cambios en la configuración del Evento, ya sea de fecha, horario, lugar del mismo o cambio sustancial en la parrilla del evento, FST procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos Usuarios que lo soliciten, siempre que cuenten con la autorización del Organizador.
En el caso de que el Evento no se llegare a efectuar o se suspendiere por cualquier causa, los montos serán devueltos bajo las mismas condiciones, descontando la comisión de FST correspondiente al quince por ciento (15%) por el uso de la plataforma, más las comisiones propias de los distintos servicios de recaudación y procesamiento de pagos.
Sin perjuicio de lo anterior, existirá un único supuesto adicional en el cual corresponderá un reembolso parcial sin cargo de Service Charge (SC), aun cuando el Evento no haya sido cancelado ni modificado, en cumplimiento de la normativa vigente en la República Argentina aplicable a la venta de entradas para espectáculos públicos, siempre que se cumplan simultáneamente todas las siguientes condiciones:
En este supuesto, se procederá a la devolución del importe correspondiente a la entrada sin aplicar el Service Charge (SC) de FST, manteniéndose a cargo del Usuario las comisiones que pudieran corresponder a los servicios de pago o entidades financieras intervinientes, según el medio de pago utilizado.
Dada la relación contractual existente entre el Organizador y FST, la responsabilidad de autorizar y proceder con las devoluciones de fondos derivadas de la cancelación o modificación de un Evento es exclusiva del Organizador. Sin dicha autorización, FST no se encuentra facultada para realizar devoluciones en esos supuestos.
Las devoluciones a que se refiere la presente política se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el consumidor al momento de la compra.
Quedan expresamente excluidos de devolución los importes pagados por Entradas adquiridas directamente al Organizador, obtenidas mediante concursos, invitaciones, cortesías o cualquier otra modalidad distinta de la compra realizada a través de la plataforma de FST. La devolución de dichas entradas deberá ser gestionada directamente con la institución que las haya vendido u otorgado al Usuario final, aun cuando hayan sido emitidas originalmente por FST.
En caso de que el pago haya sido realizado mediante tarjeta de crédito o tarjeta de débito, la devolución se efectuará directamente a la tarjeta utilizada para la operación. En todos los casos mencionados anteriormente, la devolución se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, conforme a los tiempos de procesamiento de las entidades financieras intervinientes.